联系我们——传奇世界私服问题反馈与商务合作

官方联系渠道

我们提供多种联系途径，确保不同场景下的用户都能找到最便捷的沟通方式。以下渠道均经过官方认证，请注意甄别仿冒信息，切勿向非官方渠道透露账号密码或支付信息。

• 电子邮件：[email protected]（用户咨询）、[email protected]（商务合作）、[email protected]（违规举报）。邮件主题请注明"咨询-具体问题"或"合作-公司名称"，我们将在1个工作日内回复。
• 在线客服系统：网站右下角悬浮窗提供实时在线客服，工作时间为每日9:00-23:00（含周末及法定节假日）。平均响应时间约为90秒，高峰时段（晚间20-22点）可能延长至3分钟。
• QQ客服：主客服QQ 800176543（仅处理账号与平台使用问题），打金专区客服QQ 800176544（处理新区评测、打金收益相关问题）。添加好友时请备注"传奇世界私服咨询"。
• 电话热线：400-800-2016（全国统一热线，按市话收费），服务时间为每日10:00-20:00。电话线路高峰期可能占线，建议优先使用在线客服。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务拜访，需提前预约）。来访请在前台登记并联系对接人。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行"7×13小时"轮班制，每日9:00-23:00保持在线。技术保障团队实行7×24小时待命，服务器异常监控系统全天候运行，一旦发现推荐服务器出现宕机或严重延迟，技术人员将在15分钟内启动应急响应流程，并通过公告栏发布预警信息。

我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有咨询工单在48小时内必须得到实质性回复（含解决方案或阶段性进展说明）；第二，涉及服务器推荐错误的信息，核实后将在24小时内修正页面内容并推送更正通知；第三，对于玩家与服务器之间的纠纷，我们提供调解协助，但不对服务器运营方的最终决策承担连带责任。

针对"打金传奇私服新区"的玩家，我们提供专属的收益数据咨询服务。如果你对某组新区的爆率设定或回收比例有疑问，可通过邮件提交详细的打金日志（包含时间、地图、产出物品、获取元宝数量），我们的评测团队将在3个工作日内出具数据分析报告，帮助你优化打金策略。

部门业务联系指引

为了提升沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门。错误分流的咨询可能导致处理时间延长，建议仔细阅读以下分类说明。

商务合作方面，我们欢迎传奇私服运营团队、游戏周边服务商、游戏加速器厂商等与我们建立深度合作。合作内容包括但不限于：新服首发推荐、开服预告推送、专属礼包定制、玩家社区共建等。我们拥有精准的传奇私服玩家流量池，月均访问量超过45万次，是行业垂直领域的高价值推广渠道。

常见问题与快速解答

我推荐的服务器无法登录，平台是否有责任？

平台仅提供信息展示和评测服务，服务器运营方为独立第三方。若遇到登录问题，请先通过平台页面上的"服务器状态"标签确认是否已标记异常。若服务器已标记异常，请更换其他推荐服务器；若标记为正常但无法登录，请联系我们客服，我们将协助联系服务器运营方排查。

如何申请删除关于某组服务器的负面评测？

我们的评测基于真实测试数据，原则上不接受删除。但若评测存在事实性错误（如版本号标注错误、测试时间记录有误），可提交申诉材料至 report@，我们将在5个工作日内复核并给出书面答复。

平台是否提供游戏代练或代充服务？

不提供。平台严禁任何形式的代练、代充、账号交易等行为，此类操作存在极高的安全风险。我们建议玩家在游戏内通过官方渠道进行充值，并注意保护个人账号信息。

遇到疑似诈骗私服怎么办？

请立即通过 report@ 向我们举报，并提供服务器名称、网址、聊天记录截图等证据。我们核实后将在2小时内将该服务器从平台下架，并在全站发布防骗预警公告。同时建议你向当地网警报案。